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Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo el registro para obtener mi tarjeta Cinemas Procinal?

Ingrese a www.procinal.com, seleccione “Inicia sesión”, diligencie los datos que se solicitan, lea y acepte los términos y condiciones, luego puede acercarse al cinema de su preferencia y reclamarla en la taquilla presentando su documento de identidad, pagando el valor de $7.000 cop.


¿Cuánto dura el beneficio de mi tarjeta?

Todos los usuarios con tarjeta Cinemas Procinal activa, tienen un año continuo de beneficios con descuento al presentar la tarjeta, este período comienza a regir a partir del momento en que adquiere el plástico en las taquillas.


¿En caso de pérdida de la tarjeta qué debo hacer?

Para adquirir nuevamente la tarjeta, puede acercarse a cualquiera de nuestras taquillas, diligenciar un formato y entregar la copia de su cédula, cancelar el valor de la reposición de la tarjeta que son $7.000 cop


¿Cómo renuevo la tarjeta?

Para la renovación de su tarjeta Cinemas Procinal, debe hacerlo en las taquillas del teatro sin necesidad de cambiar de plástico (siempre y cuando este no esté deteriorado), pagando sólo $7.000 cop


¿Cómo puedo consultar mis aguipuntos y reservas?

Para consultar sus puntos acumulados y sus reservas vigentes, debe entrar a la sección privada en nuestra página web www.procinal.com, en la sección “Mi cuenta”, “Mis movimientos”.


¿Cuántos puntos se acumulan por una compra?

2 Aguipuntos por $1.000 usando la Tarjeta Cinemas Procinal como medio de pago.
1 Aguipunto por $1.000 presentando tu tarjeta y usando otro medio de pago (en los 5 combos institucionales de confitería y los 9 combos del café del cinema)


¿Cómo funciona la clasificación de las películas?

Se reúne el comité de clasificación de películas del ministerio de cultura para validar la película y determinar cuál es el público apto o recomendado para esta. Están clasificadas de la siguiente manera:

Para todo público
Apta para mayores de siete (7) años (Clasificación de carácter informativo)
Apta para mayores de 12 años (Clasificación de carácter informativo)
Apta para mayores de 15 años (Clasificación de carácter restrictivo)
Apta para mayores de 18 años (Clasificación de carácter restrictivo)

Los adultos son responsables del ingreso de menores de edad a las salas y deberán siempre tener en cuenta la clasificación de las películas para hacer su elección, es responsabilidad legal, moral y social de los cinemas velar por el cumplimiento de las mismas.

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